用心经营自己的人际关系

经济大恐慌期间，日本有许多中小企业都受到严重波及，纷纷面临破产的命运。有一家酱菜店也深受影响，老板虽然勉强经营，却是举步维艰。他很不甘心，心想：“努力了大半辈子，不能就这么放弃。”于是，他开始拼命研究如何让日益挑剔的客人们，愿意继续照顾他的生意。有一天，他想到一个绝妙的方法。老板跑到苹果的产地，订购了一批苹果，并在尚未成熟的苹果上贴了一个标签，等红苹果成熟时撕下标签纸，于是在水果上便会留下一片空白，老板便在这个空白处发挥创意呢！当周边的酱菜店纷纷倒闭，只有这家酱菜店的销一售量大增，每天都顾客盈门，最后还扩大生产，供不应求。那位酱菜店老板的成功秘诀究竟是什么？就是苹果身上的创意，原来每次他都会从客户名单中挑出二百名客人，把他们的名字写在透明的标签纸上，并贴在苹果的空白处，然后随货品一起送给客人。每当客户收到这些苹果时，都充满惊奇与感动，他们没有想到老板竟如此细心与用心。酱菜店老板的这个小动作，其实花费不多，但是当每位客人接到这份小礼物时，心中都非常感动，更甚于赠送一箱酱菜的价值。因为这富有人情味的苹果，使得客户们深刻记住了这间酱菜店，只要苹果的盛产期一到，主顾们便会想起：“该是订购酱菜的时候了。”

编后语：

别小看这些苹果的功效，这不仅是老板的创意与关怀，更是他经商智慧的高度展现。所谓消费心理，其实就是让顾客有亲切感，当我们与销一售员一交一 流的时候，销一售员的态度正是我们最在意的第一件事；态度亲切，懂得投顾客所好，业绩自然能蒸蒸日上。同样的，在人际交往过程，如果你希望拥有更多的“老顾客”，便要用心观察他们的需求，真心诚意地与他们交往，彼此就会充满关心与爱心，而不会有冲突和矛盾发生。