“买一送一”(2)
这位学生本来是以报复的心态向教师展开攻击的,没想到竟得到这位老师的当众赞扬,心里顿时充满了自豪感,马上又觉得这位老师并不是那种人见人嫌的人物,他其实也有他的可爱之处。
这位老师在处于被动的局面时并不慌乱,他给这位企图让他难堪的学生戴了一顶高帽子,堵塞他急欲让对方当众出丑的思路,最后又补充说:“虽然这种小毛病很不起眼,但如果不认真对待的话,很容易发生在自己身上,时间一长便容易犯下更大的错误,所以大家要记取今天这个教训。”
这位老师对此事的处理非常高明,他接住别人射来的利箭,又反掷回去,并且丝毫不带杀气,从他的这番谈话来看,只会让人觉得他不是在承认自己的失误,而是在赞扬那位发现小错误的学生,进而警戒学生谨慎勿犯,无形中淡化了自己的失误,从而使自己摆脱不利的局势。
如果这位老师没有这种随机应变的说话技巧,便不能很好地应对此事,只能想方设法掩盖这个错误,,或者恼羞成怒地大加斥责,这样犹如火上浇油,会使对方的不满情绪进一步增长,造成下不了台的局面。
同样的言语技巧也可以运用于商业谈判中。
例如,你正在对顾客介绍某种商品,但对方却说:“这东西怎么这么贵呀,另外几种和它效果差不多的商品,却比它便宜得多。”此时你可点头附会:“你说得没错。”先让对方把他的意见说出来,然后再运用语言的特殊性转移对方攻击的要害,接着再对他说:“你的担心不是没有道理,但我们的产品性能优良,而且省油省电,在同类产品中,只有我们的售后服务是最让人放心的。”对方会因你开始没有反对他的观点而不再排斥你,听了你的介绍后,他会将这些产品进行认真地比较,即使不买你的商品,也会对你留下好的印象。
禁止虚假广告
现代犹太商人的经商之道是重视广告和擅做广告,而在《塔木德》里,广告之类推销手法是被禁止使用的。
因为犹太人认为,这类行为从某种意义来说可以算得上是耍花招,在骗人去购买或进行交易。
犹太拉比允许人们戴上斗篷,使自己显得有魅力;允许人们把好衣服熨得光鲜,也允许人们捶打麻布衣服,使它显得更薄更精致;并且,拉比允许人们把篮子描成彩色,允许人们给箭涂上色彩。即允许人们对人对物做一些虚饰,使之显得更加美丽漂亮。
但是,《塔木德》禁止在交易中进行虚饰的行为。例如卖牛的时候在牛身上涂抹不同的颜色,也反对把其他各种动物的毛发弄得硬邦邦的。因为牛涂上颜色会比原来更漂亮,动物的毛发弄得硬邦邦就会使动物看起来更大些。另外也不应该给动物的肚子充气,它的肉也不应该浸在水里,使它显得更加美观。
犹太拉比告诫商人们也不能在各种工具上涂抹颜色而出卖,因为涂上颜色的工具会焕然一新,变得更加漂亮。
总之一句话,为了把自己的产品卖出去而在物品上面涂抹颜色的行为在犹太法律中是被禁止的。
此外,《塔木德》里也禁止商人在销售商品之时附上任何名不副实的称号。譬如美国广告里经常使用“最大的面积”或者“最大的尺寸”之类的夸大用语。所谓“最大的面积”事实上只是“某一块特定的面积”而已。这类广告用语在《塔木德》里早就已经明文禁止。
犹太人法律禁止广告,但是禁止的只是虚假广告,而对实事求是的正当广告的宣传作用是并不反对的。有一则这样的故事说明这个问题。