史蒂芬·柯维

第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。

第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时，沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。

到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划 如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。

这次会议的结论是：

一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势显示短期内还会更恶化。

二、但我们采取正确的对策，改进管理，降低成本，并提高市场占有率。

三、因此，这个行业的景气会比过去都好。

积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。

任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。

不要说“我办不到”

我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。

习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：

“我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了。

“他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。

“办不到，我根本没时间。”又是外力控制了我。

“要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率。

“我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人。

言语态度对照表：

消极被动

●我已无能为力

●我就是这样一个人

●他使我怒不可遏

●他们不会接受的

●我被迫……

●我不能

●我必须

●如果

积极主动

●试试看有没有其他可能性

●我可以选择不同的作风

●我可以控制自己的情绪

●我可以想出有效的表达方式

●我能选择恰当的回应

●我选择

●我情愿

●我打算……

有一次有位学生向我请假，因为他想随网球队到外地比赛。

我问他：“你是自愿，还是不得不去?”

“我真的没办法不去。”

“不去会有什么后果?”

“他们会把我从校队中剔除。”

“你希望有这种结果吗?”

“不希望。”

“换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课，后果又如何呢?”

“我不知道。”

“仔细想一想，缺课的自然后果是什么?”

“你不会开除我吧?”

“那是社会后果，是人为的。反之，不能加入网球队，就不能打球，那是自然后果。缺课会有什么自然后果?”

“我想大概是失去学习的机会。”

“不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但请决不要说你是被迫这么做。”

最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。

行动胜过“感觉”

推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。

我曾碰过这么一位男士，他说：

“你说得很有道理，可是每个人的状况不同。你看我的婚姻，我和太太已经失去了往日那种感觉，我真的很担心，或许我们已不再相爱，这该怎么办?”

“已经不再有爱的感觉了?”

“是的，可是我们有3个孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建议?”

“去爱她。”我说。

“可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了。”

“去爱她。”

“可是你不了解，没有了感觉如何爱?”

“正因为如此，你才要去爱她。”

“可是我办不到。”

“老兄，爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?”

在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。

积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。

关注圈与影响圈

从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界 局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence)。