谈判演一习一 刚结束,发现大家还在兴奋中,我趁机喘口气,喝口水,别露了败相。说句实话,实战演一习一 很考功夫,经常是一场演一习一 下来,浑身湿一透。喘了一会儿气,我才开口:“先说一个动作。请大家注意,对待客户,我伸出的手永远是手心冲上。比如让黄总看资料,我手心一直向上。为什么?心理学分析,如果你在说谎,你的手会有意无意地手背冲上,因为手心代表内心,代表真实感知,而手背是代表外在,可以掩饰自己情感。客户也许没注意手心还是手背,但心理上有感觉,次数多了,你就能持续暗示对方:‘喂,我说的都是实话,请相信我。’还有,大家是否注意到,我在谈判时始终胳膊支在桌子上,双手手掌虚对,保持十根手指轻轻相碰,为什么?这是有信心的肢一体语言,给对方一个暗示,我自信心很强哦。对方表面没感受,但内心一定会受到冲击。”
众人听得津津有味,有人喊了一句:“老大,还有吗?”
“黄总提问时,我一般是眉头微皱,似乎我在专注倾听问题,当回答时,我眉头又舒展开来,还露出一丝微笑,接着再侃侃而谈。为什么要怎么做?这可是美国前总统布什的形象专家给布什支的招。这类高级肢一体语言既能展现布什过人才智,又不是自鸣得意;既有同情心,又不显得低三下四。我是从书上看来的,经常运用后,发现效果不错,大家也可以学一回。”据说后来美国总统奥巴马的形象顾问专家一邓一 恩在奥巴马竞选美国总统时,也给出类似建议!
“老大,还有吗?”又有人喊了一句。
“二战时英军攻入比利时,抓到一个嫌犯,平托上校凭多年经验,怀疑他是德国间谍。嫌犯自称是比利时北部农民,因为战争妻离子散,回答得滴水不漏,但平托想,一个德国人法语再厉害,德语毕竟是母语,特殊情况下也许会露馅。于是平托决定进行侦讯。首先数豆子,当嫌犯数到‘72’的时候,当地法语特殊发音脱口而出,平托点点头。第二天深夜,嫌犯住宿地突然起火,有人在门外用德语告诉嫌犯快跑,但嫌犯醒来后没反应,又有人用法语告诉嫌犯,他才慌张往外跑,测试过关。最后,平托在释放文件上签字,然后德语告诉嫌犯:“你现在自一由 了。”嫌犯马上面露喜色,起身就往外走……讲个小故事是想告诉大家,谈判时要认真观察对手各种反映。比如孟总进来时,我发现他神态忧郁急躁,为啥忧郁?为何急躁?如何利用他的急躁情绪?他急我们不能急,放缓谈判节奏,磨死丫的……”
最后,我建议大家学习 丘吉尔谈判策略:先同意,再反驳。千万不要在谈判刚开始的时候就和对方争辩,那样只会导致对抗,使用“感知、感受、发现”的方法来扭转对抗局面。刚开始,我并没有和黄总争论价格、付款方式,而是打着帮他的旗号,谈一些他感兴趣的话题,等说完话后,如果能说到他心坎里,则我们就能以朋友身份再谈敏一感的价格与付款问题,那时,我这个乙方还是纯粹的乙方吗?不是啦,我已经变成了乙方兼甲方朋友的身份了哦。
会议开到晚上11点多,差不多收摊时,我又补了一句:“我在谈判中还有后手没发,比如小黄要两块牌子,我就把一年拆分成半年发布期,这样两块牌子变成四块,倍增投放密度,更有利于提升传播效果。而且给人感觉费用下降许多。我不担心a集一团一 不续约,因为半年广告期并没横跨春节,呵呵,他们会在春节销一售旺季失去宣传阵地?总之,在谈判前充分做好准备,你就已经获胜一半!”
创业失败,有过深刻反思,我带一团一 队的水平大涨。这场反串乙方的实战培训,不拘一格,生动活泼,就是希望一团一 队能在“求快乐”的氛围下“求知识”。看着大家喜悦之情上脸,我更是喜悦。
第二天,请示报告的批示传来了,我看完批示不禁大吃一惊,呆如木鸡。我当时的心拔凉拔凉的:“唉,真是螳螂捕蝉,黄雀在后啊!老逸只用50个字就给我上了一堂谈判课。哎哟,强中自有强中手,看来我的努力还没达到企业要求,还没养成甲方广告人的思路,仍按乙方思路在一操一作。而且还不了解企业文化和广告运作规律……”
正在反思感慨呢,小黄拿过批示念了起来:“哦,有两段批示,老逸意见是,1、该广告可上可不上;2、既然对方同意免费发布半年广告,是否能先免费发布半年,效果好后再签订合同,请老板批示。老板批示是,同意逸总意见,请企划部雨经理督办。”
“嘿嘿,老逸真够一陰一的啊,把谈判结果最好部分挖出来吃了,渣滓扔给人家,天底下哪有这等美事?以为我们是买咸鱼放生——尽做傻事?md,丫整天想什么呢?”小黄有些愤愤不平。
“小黄,知道为啥要天天上培训课吗?如果你们能挑一起大梁,孟总首先会跟你们谈,等谈个大概,我再出马砍杀一阵,获利自然更好。现在是我第一个冲出去,后面没退身步,当然老逸可以有机会摘果子啦。靠,还是人家更了解企业,更能为集一团一 节约资金。”
话是这么说,但我并不太服气。没有前面铺垫,后面他能有果子吃?老逸的建议比“摘樱桃策略”更狠十倍!摘樱桃谈判策略,是一种买家用来对付卖家的策略。用的得当,可能会给卖家带来毁灭一性一打击。比如卖汽车,卖方提出总价10万,首付20%,余款10年付清,年息10%。买家打算一次一性一付全款,但希望卖家给出最低价,卖家重新报价说可降到9万。然后你再问卖家,如果首次付款50%,余款年息多少?卖家说年息7%。然后买家用摘樱桃策略,也就是挑出俩方案中最有利的条件重新组合,从而达到利益最大化。比如说买家可以选择总价9万,首付20%,余款年息7%等条件,将好处一网打尽。嗯,人家摘樱桃,至少还点银子,老逸合着只摘樱桃不给钱?
……夹生饭合同没法谈,请孟总再谈,不谈崩才怪呢。但冷静下来,我也不得不佩服老逸的精明:“看来是我谈判思路错了,为什么不先打免费广告?效果好追加,效果不好要么按质砍价,要么及时撤退,自己进退自如……那天谈判即使到了收尾关头,如果我脑子好使,一样可以把合同再掰过来,要求先赠广告后谈合作,估计孟总也会就范……老逸高手来得啊,叫人开眼。”
长记一性一的是,我自以为谈判牛皮哄哄,但其实是俗手。我要及时适应集一团一 企业文化和遵守老板思路,否则节拍不吻合,就得走人。从此,我调整谈判思路,管他是哪路神仙,都要为集一团一 争取利益最大化。企业发展到今天历尽艰难,不帮老板省钱,难道还要帮乙方挣钱?天下哪有这般道理?后来在总结日记中,我明确谈判和做事法则,1、清正廉洁,搬出虎头闸,扮演黑脸包公;2、为集一团一 争取利益最大化,同时照顾乙方核心利益,争取做到“双赢”!3、尽快提高自我和一团一 队谈判水平。
嗯,从失败中吸取谈判教训。在第二年的一场谈判对决中,我带领一团一 队,采取“见面有礼,刺刀见红”的策略,最后完全实现了甲乙“双赢”结果,同时为集一团一 一举节约上百万资金,被集一团一 四号人物赞誉为“一场经典谈判!”此为后话,暂且不提。
后来,张总告之,我才知道老板真实意图,他站的高度跟我和老逸截然不同。如果c市分公司新增省级公路广告费,那其他分公司自然也想投本地路牌,累计起来不是一笔小钱。大家年底看业绩拿奖金,如果有的分公司有额外广告支持,有的没有,必然会引起争议。老板为了平衡大家心态,故同意老逸思路,也想先看看效果再说,一旦有效则集一团一 推广。靠,本来是一件推广好策划,还顺带帮了孟总的忙,结果被我谈砸了,真郁闷!