滴滴，道歉换不回人命，这次真的请你下线！

-01.

投诉、客服渠道近乎摆设！

又一女孩坐滴滴顺风车遇害了。

为什么每次这样的事情，都会群情激愤。

因为，这涉及到最基本的安全问题！

而且，很多问题，明明可以避免，却最终酿成大祸。

就像这个投诉无效的问题一样。

我之前还纳闷，为什么劣迹司机还能接单，原来从根源上，就没有接纳乘客的投诉反馈啊！根本没有拉进黑名单！

今天下午14:43分，滴滴发布了道歉申明，我截图给大家看一段。

这声明发得是把大家当傻子吗？

注意，第二句提到“整改期间”，就已经要开始为自己洗白了：我不是没改啊，我正在改啊，只是还没改好，就出事了！情有可原啊！

第二段，滴滴说自己在第一时间成了安全专项组，协助调查，那贵公司客服和官方微博是不是没通好气？怎么回答不一样呢？

大家都是成年人，这种声明发出来，这是在轻蔑谁呢？

别给自己遮羞了，你没这么大脸，犯错立正忏悔都不会，上来就想甩锅，这种公司，真是败坏了所有积累下来的好感。

就在今天下午14：50，受害者朋友发布了长微博，谴责滴滴的不作为：

受害女生的朋友，有理有据，每一条信息都复合每个时间点，滴滴的道歉声明不攻自破，根本没积极配合，没有效救援，却还要坚持公关洗白，真是太没脸没皮了！

所以，滴滴啊，你的道歉申明，真是打脸教科书！

-03.

3个月前，曾立志整改，然后呢？

这是五月份，空姐遇害后，滴滴贴出的一系列整改方案（具体见微博）：

最后一次更新关于整改事宜的微博，是今年6月13日（截图部分）。

提出了关于夜间打车安全、护航模式、录音功能等，但是目前似乎还没具体的操作方案。更是没提到关于“投诉”、“客服”、“劣迹司机评估”等方面的描述。

这三个月来，我们不要求你实现这封整改书上的“高难度”服务，至少，投诉和客服能管管好吧，劣迹司机给他黑名单总可以吧。

我们不知道滴滴整改的过程，至少，从结果来看，真的太糟心了。

一条条整改的微博，不是为了堵住悠悠之口，拿出来给大家看看，能糊弄一时是一时的，这么大个公司，拜托有点担当吧。

能不能把良心放在身体里，把广大女乘客的安全，当一个天大的事情来看？

-04.

这次真的不需要道歉，请你下线！

这次，真的请你下线相关服务吧。

哦不，是下线某些赚钱手段吧。

我本来对滴滴是有些恻隐之心的，因为从本质上来说，确实为大家提供了便利。顺风车节省了燃料成本和时间成本，快车也是，滴滴也提供了非常多的就业机会，给很多优秀的司机师傅创造了赚钱渠道。

这本来是一件良性发展的好事。

而且，确实有些坏人确实是处心积虑，防不胜防。

但是，既然经历了这么多起惨案，滴滴应该知道自己的症结在哪儿了，就该好好从源头开始改变，然而，让所有人都心寒的是，它除了想赚钱，更好地赚钱，连底线都没有了。

硬是把自己多年积累下来的口碑，彻底砸烂。

滴滴，不论是对乘客，还是司机，滴滴从本质上都没有拿出一个尊重的态度。事故频发，不仅仅是对乘客的生命安全的威胁，也是对认真负责的司机师傅的极其不尊重。

人渣都来当司机了，大家开始对司机这一职业的眼光，蒙上了灰色。让矜矜业业的好师傅，无辜背锅。

我一个女同事经常晚上加班，回家没公车了，只好打车，每次打车都会有些害怕，但是遇到的司机师傅人都很好，上车说您好，下车说注意安全。

她说：我确实为自己的安全担忧，但是这样对司机师傅有滤镜，我也会怪自己。

说到底，司机这两个字真的不背锅。

该出来接受审判的，是另外两个字，滴滴！

这次，请好好下线，整改好了，给大众一个详细、准确、完善的方案之后，再重新运营，重新做个人吧！

我们真的不想看见所谓的道歉信了，每一次出事，都是一封道歉信，然后说会整改，然后呢？

我的家族里还有好几个妹妹，我姐姐也孤身在外创业。

她们说，不怕吃苦，不怕受累，就怕理想还没实现，打个车，受了屈辱，最后人没了，家里都是独女，这得牵连家里多少人，过不好这后半生？！